Streik bei TAP Portugal in der Zeit vom 1. Mai bis 10. Mai 2015

Aktualisierung 05.05.2015:

 

Auch an Tag fünf des Piloten-Streiks hat TAP Portugal eine Aktualisierung der Situation für die Fluggäste.

Nachfolgend diese neuen Informationen im Wortlaut:

 
UPDATE ZUM ANGEKÜNDIGTEN STREIK 01. – 10. MAI 2015

 

Gestrichene Flüge

 

Bitte konsultieren Sie unsere Webseite www.flytap.com. Dort wird regelmäßig eine Liste mit den aktuell gestrichenen Flügen bekanntgegeben.

 

TAP Portugal rechnet damit, ca. 70% aller geplanten Flüge pro Tag durchführen zu können. Die Anzahl der Piloten, die tatsächlich am Streik teilnehmen, ist erst kurzfristig bekannt. Daher muss der Flugplan zeitnah immer wieder angepasst werden. Es sind dann unter Umständen auch weitere Flugstreichungen möglich.

 

TAP Portugal ist bemüht, die Auswirkungen des Streiks für die Passagiere dennoch so gering wie möglich zu halten.

 

Notflugplan

 

Ebenfalls unter  www.flytap.com finden Sie eine Auflistung aller Flüge, die bis 10. Mai garantiert durchgeführt werden.

 

 

Folgende Regelungen gelten für Umbuchungen und Stornierungen:

 

Umbuchung

 

TAP Portugal bietet allen betroffenen Passagieren mit gebuchten TAP Flügen an den Streiktagen eine einmalige kostenfreie Umbuchung zu folgenden Bedingungen:

 

Umbuchungen können in jede Buchungsklasse innerhalb der gleichen Beförderungsklasse (Business / Economy) vorgenommen werden.
Umbuchungen sind möglich auf Flüge innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr nach Flugscheinausstellung)
Umbuchungen vor Flugstreichung: nur gestattet auf von TAP Portugal durchgeführte Flüge mit TP Flugnummer und TAP Codeshare Flüge
Umbuchungen nach Flugstreichung: gestattet auf von TAP Portugal durchgeführte Flüge, TAP Codeshare Flüge und zusätzlich alle Star Alliance Partner

 

Stornierungen

 

Die Rückerstattung eines TP Flugtickets mit TP Flügen ist zu folgenden Konditionen gestattet:

 

vor Flugstreichung: laut Tarifbedingungen, oder Ticketumschreibung in einen Gutschein
nach Flugstreichung: kostenlose Erstattung
Passagiere mit einem Ticket von anderen Airlines für von TAP Portugal durchgeführte Flüge werden gebeten, sich direkt an die entsprechende Fluggesellschaft zu wenden.

 

Erreichbarkeit vom Call Center

 

Bitte beachten Sie, dass in unserem Contact Center ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen zu verzeichnen ist. Daher ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Wir danken für Ihr Verständnis.

 

Contact Center:

 

Telefon aus Deutschland: 01806 000341

Telefon aus Österreich: 0810 810 807

CS-TOF_A330_at_Airport

Aktualisierung am 30.04.2015:

 

TAP Portugal hat uns über folgende Aktualisierungen informiert, die wir wieder im Wortlaut abdrucken:

 

30.04.2015:

UPDATE – AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM PILOTENSTREIK 1. – 10. MAI 2015

 

Gestrichene Flüge

 

Inzwischen wurde eine Liste der definitiv gestrichenen Flüge veröffentlicht (siehe unten).

 

Folgende aktualisierte Regelungen gelten für Umbuchungen und Stornierungen:

 

Umbuchung

 

TAP Portugal bietet allen betroffenen Passagieren mit gebuchten TAP Flügen an den Streiktagen eine einmalige kostenfreie Umbuchung zu folgenden Bedingungen:

 

Umbuchungen können in jede Buchungsklasse innerhalb der gleichen Beförderungsklasse
(Business / Economy) vorgenommen werden.

Umbuchungen sind möglich auf Flüge innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr nach Flugscheinausstellung)
Umbuchungen vor Flugstreichung: nur gestattet auf von TAP Portugal durchgeführten Flügen und TAP Portugal Codeshare Flügen
Umbuchungen nach Flugstreichung: gestattet auf von TAP Portugal durchgeführte Flüge, TAP Codeshare Flüge und zusätzlich Flüge aller Star Alliance Partner

 

Stornierungen

 

Die Rückerstattung eines TAP Portugal Flugtickets mit TAP Flügen ist zu folgenden Konditionen gestattet:

 

vor Flugstreichung: laut Tarifbedingungen, oder Ticketumschreibung in einen Gutschein über den Flugpreis
nach Flugstreichung: kostenlose Erstattung
Passagiere mit einem Ticket von anderen Airlines für von TAP Portugal durchgeführte Flüge werden gebeten, sich direkt an die entsprechende Fluggesellschaft zu wenden.

 

 

Notflugplan

 

Weiterhin werden eine Anzahl garantierter Flüge durchgeführt. Die Liste dazu finde sie unter www.flytap.com

 

Aktuell gehen wir davon aus, dass derzeit noch offene Flüge wie geplant durchgeführt werden. Allerdings kann es auch hier noch zu kurzfristigen Änderungen kommen.

 

Erreichbarkeit von Call Center und Agency Helpdesk am Wochenende

 

Für alle Passagiere ist unser Call Center wie folgt besetzt:

Freitag, 01. Mai 2015 ab 05.00 Uhr bis Montag, 04. Mai 2015 01:00 Uhr

Telefon aus Deutschland: 01806 000341

Telefon aus Österreich: 0810 810 807

 

Für alle Reisebüros hat unser Agency Helpdesk eine Notbesetzung wie folgt:

Samstag, 02. Mai 2015:  09:00 Uhr bis 15:00 Uhr

 

Sobald uns neue Informationen zum Streik vorliegen, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.

Alle Mitteilungen zum angekündigten Streik finden Sie auch im Internet unter www.tap-presse.de .

 

TAP Portugal bedauert die hiermit verbundenen Unannehmlichkeiten.

 

 

Liste der gestrichenen Flüge

 

01MAY

 

01MAY
TP324/TP329 LISMANLIS
TP61/TP64 OPOGIGOPO
TP334/TP331 OPOLGWOPO
TP541/TP542 LISDUSLIS
TP566 LISHAM
TP752 LISCPH
TP836/TP833 LISFCOLIS
TP872/TP871 LISBLQLIS
TP942/TP943 OPOGVAOPO
TP954 LISGVA
TP1016/TP1017 LISMADLIS
TP1022 LISMAD
TP1048 LISBCN
TP1312 LISBUD
TP1344 LISOTP
TP1509 LISBKO
TP1511/TP1512 LISACCLIS
TP1533/TP1532 LISRAILIS
TP1695/TP1676 LISFNCLIS
TP1713 OPOFNC
TP1903/TP1902 LISFAOLIS

02MAY

 

02MAY
TP332/TP347 OPOLGWOPO
TP41 LISMAOBELLIS
TP364/TP371 LISLHRLIS
TP81/TP80 OPOGRUOPO
TP567 HAMLIS
TP191 LISBOGPTYLIS
TP572 LISFRA
TP229/TP228 LISMIALIS
TP753 CPHLIS
TP808 LISMXP
TP938/TP939 OPOGVAOPO
TP957 GVALIS
TP1023 MADLIS
TP1046/TP1047 LISBCNLIS
TP1049 BCNLIS
TP1311 BUDLIS
TP1345 OTPLIS
TP1508 BKOLIS
TP1511/TP1512 LISACCLIS
TP1671/TP1682 LISFNCLIS
TP1718 FNCOPO

 

03MAY

TP352/TP359 LISLHRLIS
TP358 LISLHR
TP571 FRALIS
TP819 MXPLIS
TP1454/TP1453 LISRAKLIS
TP1547/TP1548 LISSIDLIS
TP1553/TP1554 LISVXELIS
TP1711/TP1680 OPOFNCLIS
TP1739/TP1738 LISPXOLIS
TP1903/TP1902 LISFAOLIS

 

04MAY

TP353 LHRLIS

 

Aktualisier am 30.04.2015 um 15:00 Uhr MESZ

 

 

 

Streichungen

 

Aktualisierung am 29.04.2015:

 

AKTUELLE INFORMATION ZUM PILOTEN-STREIK 1. – 10. MAI 2015

 

DURCHGEFÜHRTE FLÜGE ENTSPRECHEND MINIMUM SERVICE UND WEITERE FLUGDURCHFÜHRUNG

Die Flüge, die entsprechend der Minimum Service Verpflichtung d Schweiz werden, wurden gestern vom  Schiedsgericht bekanntgegeben und sind über folgenden Link individuell  für Flüge von und nach Österreich und Schweiz abzufragen. Die Flüge von und nah Deutschland sollen in Kürze folgen.

TAP Portugal-Minimum Service-Flüge

TAP Portugal bittet alle Passgiere zu überprüfen, ob sich ihr Flug in der Liste befindet und ihre Buchung bei TAP Portugal oder im Reisebüro zu bestätigen. TAP Portugal überprüft aktuell die Durchführbarkeit der anderen TAP Portugal Flüge und prüft alternative Flugoptionen auf ihre Verfügbarkeit.

 

Alle Passagiere von TAP Portugal haben zudem jetzt die Möglichkeit ihren Flug einmalig und kostenfrei in einen Zeitraum außerhalb des Streiks umzubuchen oder einen Gutschein über den Flugpreis zu erhalten. Dieser Gutschein ist nur gültig für Reisen mit TAP Portugal und ist 1 Jahr nach Ausstellung gültig.

Passagiere erreichen die Reservierung von TAP Portugal unter

01806 – 000341 (aus Deutschland; 0,20€ pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€ pro Anruf)

0810 – 810 807 (aus Österreich)

044 – 800 96 52 (aus der Schweiz)

 

TAP Portugal bedauert die aktuelle Situation und arbeitet intensiv daran, die Unannehmlichkeiten, die der Pilotenstreik für die Kunden mit sich bringt, so gering wie möglich zu halten.

 

Stand: 29.04.2015, 12:00 MESZ

 

 

Airport

 

 

Die Bereichsleitung von TAP Portugal hat der Redaktion von Algarve für Entdecker soeben eine offizielle Mitteilung über die Streik-Ankündigung der Piloten-Gewerkschaft von TAP Portugal und die sich zum jetzigen Zeitpunkt abzeichnenden Konsequenzen zugesandt.

 

Wir veröffentlichen diese Mitteilung im Wortlaut:

 

Frankfurt, 23. April 2015

Wichtige Mitteilung zum angekündigten Streik

Die Gewerkschaft der Piloten von TAP Portugal hat zu einem mehrtägigen Streik vom 01. bis 10. Mai 2015 aufgerufen.

Derzeit finden noch Verhandlungen statt, so dass wir noch nicht sicher sagen können, ob der Streik tatsächlich oder in verkürzter Form stattfinden wird.

Insbesondere für Reisen an den ersten angekündigten Streiktagen vom 01. bis 03. Mai 2015 raten wir jedoch dringend zur Umbuchung.

Für alle TAP Portugal Flugscheine mit Flügen vom 01. bis 10. Mai 2015 gilt Folgendes:

Umbuchung

TAP Portugal bietet allen betroffenen Passagieren mit gebuchten TAP Flügen an diesen Tagen eine einmalige kostenfreie Umbuchung zu folgenden Bedingungen:

–   Umbuchungen innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr nach Flugscheinausstellung) auf TAP operierten Flügen mit TP Flugnummer und TAP Codeshare Flügen gestattet.

–   Umbuchungen können in jede Buchungsklasse innerhalb der gleichen Beförderungsklasse (Business / Economy) vorgenommen werden.

Stornierungen

Eine Rückerstattung des TP Flugtickets mit TP Flügen ist zum derzeitigen Zeitpunkt leider noch nicht bzw. ausschließlich laut Tarifbedingungen gestattet.

Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, das Ticket in einen Gutschein für die nächste Reise mit TAP Portugal umzuschreiben.

Passagiere mit einem Ticket von anderen Airlines für von TAP Portugal durchgeführte Flüge werden gebeten, sich direkt an die entsprechende Fluggesellschaft zu wenden.

TAP Portugal bedauert die hiermit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Passagiere erreichen unsere Reservierung unter

01806 – 000341 (aus Deutschland; 0,20€ pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€ pro Anruf)

0810 – 810 807 (aus Österreich)

044 – 800 96 52 (aus der Schweiz)

 

Selbstverständlich wird Algarve für Entdecker Sie weiter aktuell über dieses Thema informieren.

Alexander Kroll

Alexander Kroll ist Autor und Chefredakteur von "Algarve für Entdecker". Er hat seine Kindheit und Jugend mit seinen Eltern und Geschwistern im Ausland verbracht. und dabei seine Leidenschaften für Reisen und andere Kulturen entwickelt. Nach seinem Jura-Studium hat er für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von Lufthansa gearbeitet. Anschließend wechselte er zu Agenturen und ist seit 1998 in Berlin. Seine Leidenschaft für Reisen und andere Kulturen konzentriert er seit 2011 auf Portugal - mit seiner Lebensgefährtin, seinem Rollstuhl und seinem Laptop. Seit 2013 veröffentlicht Kroll das Weblog "Algarve für Entdecker"...

21 Gedanken zu „Streik bei TAP Portugal in der Zeit vom 1. Mai bis 10. Mai 2015

  • 29. April 2015 um 09:00
    Permalink

    nie mehr buchen eines Gesamtpacketes über ebookers!
    Flug, Hotel u Mietwagen können nicht umgebucht werden, Verschiebung nicht gewünscht.
    Also Zusatzkosten in kauf nehmen.

    Antwort
    • 29. April 2015 um 10:56
      Permalink

      Hallo,
      das Geschäftsgebaren von ebookers entlarvt sich selbst als skandalös!
      Wir können Ihnen nur den Rat geben, den „Gerichtsstand“ zu prüfen und anschließend eine Verbraucherschutzorganisation bzw. einen Anwalt für Reiserecht einzuschalten.
      Alles Gute und beste Grüße
      Alexander

      Antwort
  • 30. April 2015 um 13:32
    Permalink

    Ich wollte vom 1.-3.5. nach Lissabon reisen. Seit Tagen versuche ich vergebens bei der oben genannten Nummer von TAP anzurufen, um meine Rechte geltend zu machen. Auch auf Mails erhalten ich keine Antwort. Hat jemand eine Idee was ich tun kann zumal der Hinflug in weniger als 24h wäre?

    Antwort
    • 30. April 2015 um 14:17
      Permalink

      Hallo Tanja,
      ich habe Ihnen eben eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschrieben.
      Einen herzlichen Gruß
      Alexander

      Antwort
  • 30. April 2015 um 18:45
    Permalink

    Hallo Alexander,
    unsere brasilianische Austauschschülerin von letztem Jahr ist zur Zeit in Dänemark und wollte morgen mit der TAP über Lissabon zurück nach Brasilien fliegen.
    Bei der TAP ist tel. weder in Deutschland noch in Brasilien oder Dänemark ein Durchkommen.
    Jetzt möchte sie umbuchen, da die Flüge scheinbar storniert sind. Wie soll sie das machen?
    Herzlichen Dank für deine Hilfe im Voraus
    Susanne

    Antwort
    • 30. April 2015 um 19:24
      Permalink

      Hallo Susanne,
      vielen Dank für Deine Anfrage.
      Ich habe Dir eben dazu eine E-Mail geschickt.
      Herzliche Grüße
      Alexander

      Antwort
  • 30. April 2015 um 21:29
    Permalink

    Hallo Alexander,
    herzlichen Dank für Deine schnelle Rückinfo. Du hast uns damit sehr geholfen.
    Viele Grüße
    Susanne

    Antwort
  • 4. Mai 2015 um 16:26
    Permalink

    Hallo, ich bin am verzweifeln. Erreiche niemanden bzw. hänge fest in der Warteschleife von tap. Wollen am 8.5. nach Lissabon und weiß nicht wo ich erfahren kann, ob dieser flug stattfindet.

    Antwort
    • 4. Mai 2015 um 18:33
      Permalink

      Hallo Monika,
      vielen Dank für Deine Anfrage!
      Du wirst bei diesem Streik leider keine andere Möglichkeit haben, als Dich über die Webseite von TAP Portugal oder über das Team zu informieren, das Du telefonisch erreichen solltest.
      Verlässlich würdest Du es erst wissen, wenn Du für diesen Flug eincheckst.
      Es tut mir leid, dass ich Dir in dieser Situation nicht viel mehr Positives schreiben kann.
      Herzliche Grüße
      Alexander

      Antwort
  • 11. Mai 2015 um 21:21
    Permalink

    Hallo zusammen, ich bin seit Tagen am suchen und etwas überfordert. Wir hatten über den ersten Mai 4 Tage Lissabon gebucht. Der Rückflug sollte am 03.05.2015 um 19:20 erfolgen. Kurz vor dem bording wurde der Flug gecancelt. Nach langem Hin- und Her bekamen wir Tickets für den 04.05.2015 19:20 und die Info, dass wir ein Hotelzimmer nehmen können. Man wollte uns € 60,00 erstatten – Rechnung sollte per email eingereicht werden. Am nächsten Abend wurde der Flug wieder gecancelt. Nach 3 Stunden suchen, fragen, umherirren bekamen wir Tickets für den nächsten Morgen 8:10. Der Flughafen sollte sicherheitshalber nicht verlassen werden. Verzehrbons waren leider keine mehr verfügbar. Muss mir TAP eine Entschädigung bezahlen? Was ist mit dem Verdienstausfall? Kann man eine Verpflegungspauschale absetzen? Durch die ausgefallenen Flüge hatten wir den Spartarif im Parkhaus überschritten und mussten nun den vollen Betrag für 6 1/2 Tage bezahlen … Würde mich über hilfreiche Tipps sehr freuen … war noch nie in so einer Situation und weiß jetzt gar nicht, was ich bei wem wie (langt da eine mail?) einfordern soll 🙁

    Herzlichen Dank schon mal!!!

    Antwort
    • 12. Mai 2015 um 15:53
      Permalink

      Hallo Rena,

      am 8. Mai sollte es um 19.20 h von Lissabon zurück nach München gehen. Flug wurde annulliert. Einzige Auskunft von TAP am Gate: Rechnungen aufheben und einreichen. Sind die von Dir genannten 60,00 Euro eine pauschale Erstattung für die Hotelkosten? Die bei mir angefallen Kosten durch den annullierten Flug für zwei Personen betragen ca. 180 Euro für Hotel, Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück, Verpflegung und – weil die Koffer am Lost-and-Found-Schalter nicht ausgegeben wurden – Hygieneartikel. Es gab seitens TAP weder Verpflegungsgutscheine, noch Taxigutscheine noch sonst etwas außer überforderte, hilflose und die Rechte des Fluggastes nicht interessierende TAP-/Flughafenmitarbeiter (siehe oben).

      Gruß

      Hans

      Antwort
      • 13. Mai 2015 um 00:39
        Permalink

        Hallo Hans,
        herzlichen Dank für Deinen Kommentar.
        Wie ich Rena bereits geschrieben habe:
        Ich werde versuchen einen direkten Kontakt zu TAP Portugal in Frankfurt herzustellen.
        Im Zweifel sind die Verbraucherschutzorganisationen überall in Deutschland wahrscheinlich sehr guter Ansprechpartner für die Frage, welche Entschädigungen in Deinem Fall angemessen sind. Diese Organisationen sind selbstverständlich auch mit den Europäischen Schutzrechten für Flugreisende vertraut.
        Ich gehe aber davon aus, dass TAP Portugal Dir ein angemessenes Angebot machen wird.
        Selbstverständlich stehen wir Dir für eventuelle Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
        Herzliche Grüße
        Alex

        Antwort
        • 13. Mai 2015 um 09:56
          Permalink

          Hallo Alex,

          herzlichen Dank für die Bemühungen!!

          @ Hans:

          ja – uns wurde noch am Flughafen mitgeteilt, dass wir lediglich € 60,00 pauschal für die Übernachtung erstattet bekommen; Taxi / Verpflegung / höhere Parkgebühren in München / real höhere Hotelkosten werden nicht erstattet. Angeblich fällt ein Pilotenstreik unter „höhere Gewalt“ …

          Beste Grüße
          Renate

          Antwort
          • 13. Mai 2015 um 11:14
            Permalink

            Hallo Renate,

            60,00 Euro (für zwei Personen?) für ein Hotel in Lissabon?

            Du kannst Deine Forderungen über das Kontaktformular auf der TAP-Website:

            http://www.flytap.com/Deutschland/de/Sonstiges/Fussnote/KontaktierenSieUns

            geltend machen oder hier:

            http://www.flytap.com/fale-connosco

            Und hier auch schriftlich:

            TAP Portugal
            Direktion Deutschland/Schweiz/Österreich
            Baseler Strasse 48
            60329 Frankfurt am Main

            Den Anruf bei der Hotline kannst Du Dir getrost sparen, da Du keine Auskünfte mit Informationsgehalt erhalten wirst. Die einzige verwertbare Auskunft war, dass die Bearbeitung des Vorgangs ca. 12 Wochen dauern wird.

            Es ist richig, dass ein Streik des Kabinenpersonals unter „höhere Gewalt“ fällt. Hiervon unberührt sind jedoch die von der Fluggesellschaft zu erbringenden Versorgungsleistungen wie Hotel, Transfers zum Hotel und zurück etc. Einfach mal nach der „EU-Fluggastrechteverordnung“ googeln. Einen Maximalsatz für z. B. die zu erstattenden Hotelkosten kennt die Verordnung nicht. Es ist von angemessen die Rede. Klar, eine Übernachtung im Luxushotel für 1.000,00 Euro ist sicher nicht angemessen.

            Tipp für Infos zur EU-Fluggastrechteverordnung:

            http://www.eu-verbraucher.de/de/verbraucherthemen/reisen-in-der-eu/reisen/flugzeug/eu-fluggastrechte/

            Gruß

            Hans

            Antwort
            • 22. Mai 2015 um 19:32
              Permalink

              Hallo,

              surprise, surprise! Diese Woche wurden die verauslagten Kosten der durch den Streik bzw. den annullierten Flug notwendigen Übernachtung und Transfers per Taxi, Verpflegung und Hygieneartikel in voller Höhe erstattet.

              Gruß

              Hans

    • 13. Mai 2015 um 00:36
      Permalink

      Hallo Rena,
      herzlichen Dank für Deinen Kommentar.
      Ich werde versuchen einen direkten Kontakt zu TAP Portugal in Frankfurt herzustellen.
      Im Zweifel sind die Verbraucherschutzorganisationen überall in Deutschland wahrscheinlich sehr guter Ansprechpartner für die Frage, welche Entschädigungen in Deinem Fall angemessen sind. Diese Organisationen sind selbstverständlich auch mit den Europäischen Schutzrechten für Flugreisende vertraut.
      Ich gehe aber davon aus, dass TAP Portugal Dir ein angemessenes Angebot machen wird.
      Selbstverständlich stehen wir Dir für eventuelle Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
      Herzliche Grüße
      Alex

      Antwort
  • 13. Mai 2015 um 10:33
    Permalink

    Hallo Rena und Hans,
    von TAP Portugal erhielt ich auf meine Anfrage den Hinweis, dass zur Klärung und Regelung derartiger Forderungen die Callcenter mit deutschsprachigen Mitarbeitern in der Zeit von 08:15 – 20 Uhr bereitstehen.
    Herzliche Grüße
    Alex

    Antwort
    • 13. Mai 2015 um 12:00
      Permalink

      Grüß Dich Alexander,

      die Telefonnummer des TAP-Call-Centers ist: 01806 000 341 (0,20 Euro pro Verbindung). Nach der ersten Ansage Taste 6 für einen deutschsprachigen Call-Center-Agent. Nach der zweiten Ansage Taste 4.
      Dann erhält man über Stunden hinweg sinngemäß folgende Ansage: „Auf Grund des hohen Anruferaufkommens kann der Anruf nicht bearbeitet werden und man später nochmals anrufen soll“.
      Dieses Spiel machte ich am Sonntag über gut 7 Stunden hingweg mit bis ich endlich von einem der Call-Center-Agents erfuhr, dass man sich doch an die oben angegebe Adresse in Frankfurt wenden soll etc.
      Also alles Informationen, die TAP problemlos auf der Website hätte veröffentlichen können. Aber TAP möchte die Ausgaben so gering wie möglich halten…

      Ich bezweifle, dass seitens TAP ein angemessenes Angebot kommt. Ich sehe mich schon auf dem Weg zum Rechtsanwalt zur Durchsetzung meiner Ansprüche.

      Grüsse

      Hans

      Antwort
      • 13. Mai 2015 um 15:55
        Permalink

        Hallo Alex, hallo Hans,

        herzlichen Dank für Hilfe, Tipps und Info.

        Ich habe jetzt mal TAP über das Kontaktformular angeschrieben und meine Belege angehängt. Bin gespannt ob und was ich da höre … werde berichten.

        Die € 60,00 waren pauschal für 2 Personen / 1 Nacht … unser Hotel war trotz Sonderpreis (unser Hotelpersonal war total rührend und hilfsbereit als wir zurückkamen) schon höher!

        Viele Grüße und ich fand es super, wie schnell ich hier Unterstützung bekommen habe … 1000 Dank nochmal!!!

        Antwort
  • 27. Mai 2015 um 14:50
    Permalink

    Glückwunsch Hans, dann besteht ja vielleicht doch noch Hoffnung … bis heute hat sich leider noch nichts bei mir getan; werde nochmal ein freundliches Briefleine schicken …

    Antwort

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